İade & İptal Politikası
Bu politika, www.gigiwardrobe.com (“Site”) üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli iade, değişim ve iptal şartlarını düzenler.
Site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
1. Sipariş İptali
Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebi, müşteri hizmetleri üzerinden iletilmelidir.
Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilemez, ancak iade süreci başlatılabilir.
2. İade Hakkı
Kullanıcılar, satın aldıkları ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
Bu hak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sunulmaktadır.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması
Orijinal ambalajında ve etiketi üzerinde olması
Hijyen kuralları gereği kullanılmış ürünlerin iade edilmemesi
Aksesuar ve tamamlayıcı parçaların eksiksiz olması
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Etiketi çıkarılmış ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
5. İade Süreci
İade talebi oluşturulduktan sonra ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade onaylandığında, ücret iadesi ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir.
6. Ücret İadesi
İade onayı sonrası ücret, 7-14 iş günü içerisinde hesaba yansıtılır.
Banka süreçlerine bağlı olarak gecikmeler yaşanabilir.
7. Değişim İşlemleri
Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
Değişim talebi, iade süreci başlatılarak gerçekleştirilebilir.
8. Kargo Ücretleri
Ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo ücreti Gigi Wardrobe tarafından karşılanır.
Diğer durumlarda kargo ücreti kullanıcıya aittir.
9. Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı ürün tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Bu durumda ürün iadesi ve değişimi ücretsiz olarak sağlanır.
İade ve iptal işlemleri ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:
info@gigiwardrobe.com
