MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR VE ÜRÜN BİLGİLERİ
SATICI
(Bundan sonra “Gigi Wardrobe” olarak anılacaktır.)
Unvanı: Gigi Wardrobe İrem Eryaz Gözde Bektaş Adi Ortaklığı
Adres: Sıracevizler Cd. Merkez Mah. No:45 İç kapı no:4 Şişli/İstanbul
Telefon Numarası: 05319886523
WhatsApp: 05319886523
E-posta: info@gigiwardrobe.com
Web Sitesi: [www.gigiwardrobe.com]
ALICI
(Bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır.)
Adı-Soyadı / Unvanı:
Adres:
Telefon Numarası:
E-posta:
SİPARİŞ / ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürünün Cinsi / Türü:
Ürünün Fiyatı:
Kargo Ücreti:
Toplam Sipariş Ücreti (Vergiler Dahil):
Teslimat Bilgileri:
Ödeme Şekli:
Kart Numarası:
Alıcı:
Teslimat Adresi:
Kargo / Kurye:
FATURA BİLGİLERİ
Fatura Adresi:
Telefon Numarası:
E-posta:
2. GİRİŞ
İşbu Sözleşme ve burada atıfta bulunulan ek politika ve metinler, www.gigiwardrobe.com internet sitesinin kullanımına ve bu site üzerinden ürün satın alınmasına ilişkin hüküm ve koşulları düzenlemektedir.
Müşteri, internet sitesini kullandığında; işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Şartlar ve Koşullar’ı, Gizlilik Politikası’nı, KVKK Aydınlatma Metni’ni ve Çerez Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İnternet sitesini kullanan veya internet sitesi üzerinden sipariş veren Müşteri, işbu sözleşme hükümlerine ve ilgili politikalara uymayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
3. SATICI BİLGİLERİ
İşbu internet sitesi üzerinden yapılan satış işlemleri, [●] adresinde yerleşik, [●] ticaret sicil numarası ile kayıtlı, [●] vergi numaralı [●] unvanlı şirket tarafından, Gigi Wardrobe markası altında gerçekleştirilmektedir.
Müşteri, Gigi Wardrobe’a aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden ulaşabilir:
Telefon: [●]
WhatsApp: [●]
E-posta: [●]
4. MÜŞTERİ BİLGİLERİ VE KİŞİSEL VERİLER
Müşterinin sipariş verebilmesi için belirli kişisel bilgilerini paylaşması gerekmektedir. Gigi Wardrobe ile paylaşılan kişisel veriler, yürürlükteki mevzuat ve ilgili gizlilik metinleri kapsamında işlenir.
Müşteri, internet sitesini kullanırken ve sipariş oluştururken paylaştığı tüm bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.
Müşterinin açık onayı bulunması halinde, Gigi Wardrobe; yeni koleksiyonlar, kampanyalar, indirimler ve özel tekliflere ilişkin bilgilendirmeleri e-posta, SMS, telefon veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla yapabilir.
5. İNTERNET SİTESİNİN KULLANIMI
Müşteri, internet sitesini kullanarak ve/veya sipariş vererek:
- Siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını,
- Gerçek dışı, yanıltıcı veya sahte sipariş oluşturmayacağını,
- Gigi Wardrobe’a doğru ve güncel iletişim bilgileri sunacağını,
- Gerekli olması halinde bu bilgilerin sipariş ve teslimat süreçleri için kullanılabileceğini,
- Sipariş vermek için en az 18 yaşında olduğunu veya yasal temsilcisi aracılığıyla işlem yaptığını
kabul, beyan ve taahhüt eder.
Müşteri tarafından eksik veya hatalı bilgi verilmesi halinde, Gigi Wardrobe siparişi işleme almama veya durdurma hakkını saklı tutar.
6. HİZMETİN SUNULDUĞU BÖLGE
İnternet sitesi üzerinden sunulan ürünler, aksi açıkça belirtilmedikçe, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde teslimat için uygundur.
Gigi Wardrobe, dilediği takdirde teslimat bölgelerini değiştirme veya sınırlandırma hakkını saklı tutar.
7. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Müşteri, internet sitesi üzerinden satın alma adımlarını tamamlayıp ödeme işlemini onayladıktan sonra, siparişin alındığına dair bir bilgilendirme alır.
Siparişin Gigi Wardrobe tarafından değerlendirilip kabul edilmesinin ardından, Müşteri’ye siparişin onaylandığına ve işleme alındığına ilişkin ayrıca bir bildirim gönderilir.
Bu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile kurulmuş sayılır.
8. ÜRÜNLERİN BULUNABİLİRLİĞİ
Tüm siparişler stok durumuna bağlı olarak işleme alınır. Siparişe konu ürünün stokta bulunmaması veya tedarik edilememesi halinde, Gigi Wardrobe siparişi iptal etme ve Müşteri’ye ödediği bedeli iade etme hakkına sahiptir.
Gigi Wardrobe, uygun görmesi halinde benzer ürün önerisinde bulunabilir. Müşteri önerilen ürünü kabul etmek zorunda değildir.
9. SİPARİŞİN REDDİ
Gigi Wardrobe, internet sitesindeki herhangi bir ürünü satıştan kaldırma, içerikleri güncelleme, düzeltme veya siparişi reddetme hakkını saklı tutar.
Aşağıdaki hallerde sipariş reddedilebilir veya iptal edilebilir:
- Ürünün stokta bulunmaması
- Fiyat veya içerik hatası
- Ödeme onayının alınamaması
- Şüpheli veya kötü niyetli işlem tespiti
- Teknik hata oluşması
- Müşteri bilgilerinin eksik veya yanlış olması
Bu gibi durumlarda Müşteri’ye gerekli bilgilendirme yapılır ve tahsil edilen bedel varsa iade edilir.
10. TESLİMAT
Siparişler, stok durumu ve olağan şartlar çerçevesinde, sipariş onayından sonra mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak teslimata verilir.
Aksi belirtilmedikçe, siparişler yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim edilir.
Teslimat süresi; resmi tatiller, kampanya yoğunluğu, hava koşulları, lojistik gecikmeler ve mücbir sebepler gibi durumlara bağlı olarak değişebilir.
Teslimat, Müşteri’nin sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Müşteri veya teslimat adresinde bulunan yetkili kişi tarafından ürünün teslim alınması ile teslimat gerçekleşmiş sayılır.
11. TESLİM EDEMEME HALİ
Müşteri’nin belirtilen adreste bulunmaması, hatalı adres bildirmesi veya teslimatı kabul etmemesi halinde ürün Gigi Wardrobe’a veya ilgili kargo firmasına geri dönebilir.
Bu durumda Müşteri, yeniden teslimat için Gigi Wardrobe ile iletişime geçmelidir. Tekrar gönderimden kaynaklanan ek masraflar, durumun niteliğine göre Müşteri’ye yansıtılabilir.
Müşteri’nin makul süre içerisinde teslimatı organize etmemesi halinde, sipariş iptal edilebilir ve ürün bedeli, varsa kesilmesi gereken masraflar düşüldükten sonra iade edilebilir.
12. RİSK VE MÜLKİYET
Ürüne ilişkin hasar ve yarar, ürünün Müşteri’ye veya teslimat adresinde bulunan yetkili kişiye teslimi ile Müşteri’ye geçer.
Ürünün mülkiyeti ise, ürün bedelinin tamamen ödenmesi ve teslimin gerçekleşmesi ile Müşteri’ye geçer.
13. FİYAT VE ÖDEME
Ürün fiyatları, internet sitesinde ilan edildiği şekildedir. Gigi Wardrobe, fiyat bilgilerinin doğruluğu için gerekli özeni göstermekle birlikte, açık yazım, sistem veya entegrasyon hataları meydana gelebilir.
Bariz fiyat hatası olması halinde Gigi Wardrobe, siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilmiş tutar varsa iade edilir.
Sitede aksi belirtilmedikçe tüm fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti, sipariş aşamasında ayrıca gösterilir ve toplam tutara eklenir.
Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri ile yapılır. Gigi Wardrobe, güvenlik amacıyla ödeme işlemlerinde ek doğrulama talep edebilir.
Müşteri, ödeme işlemini onayladığında, kullandığı ödeme aracının yasal sahibi olduğunu kabul etmiş sayılır.
Kartın ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde, sipariş tamamlanmaz ve Gigi Wardrobe bundan sorumlu tutulamaz.
14. FATURA
Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki e-fatura / e-arşiv mevzuatına uygun şekilde düzenlenir ve Müşteri’ye elektronik ortamda veya gerekli hallerde ürünle birlikte iletilir.
Müşteri, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
15. ÜYE OLMADAN SATIN ALMA
Müşteri, internet sitesi üzerinden üye olmadan da sipariş verebilir. Bu durumda yalnızca siparişin oluşturulması, ödemesi ve teslimatı için gerekli bilgiler talep edilir.
Üye olmadan yapılan alışverişlerde de işbu sözleşme hükümleri aynen uygulanır.
16. KATMA DEĞER VERGİSİ
Geçerli mevzuat uyarınca, internet sitesi üzerinden yapılan satış işlemleri Katma Değer Vergisi’ne tabidir. İlgili vergi oranları ürün ve hizmet niteliğine göre uygulanır.
17. İADE POLİTİKASI
17.1 Kanuni Cayma Hakkı
Müşteri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde Gigi Wardrobe’a açık bir bildirim yapılması gerekmektedir.
17.2 Cayma Hakkının Kullanımı
Müşteri, cayma hakkını:
- [●] e-posta adresine bildirim göndererek,
- [●] iletişim kanalı üzerinden başvuru yaparak,
- [●] adresine yazılı bildirim ileterek
kullanabilir.
Müşteri, cayma bildiriminin ardından ürünü en geç 10 gün içinde geri göndermelidir.
17.3 İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması,
- Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
- Varsa tüm aksesuar, etiket, ambalaj ve belgeleriyle birlikte gönderilmesi,
- Fatura veya ilgili e-arşiv / e-fatura belgesiyle desteklenmesi
gerekmektedir.
17.4 Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Müşteri’nin özel talebi üzerine hazırlanan ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
(örneğin iç çamaşırı, mayo, bikini altı, kişisel kullanıma uygun hassas ürünler)
- Koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Kullanım sonucu değer kaybına uğramış ürünler
17.5 İade Yöntemi
İade, Gigi Wardrobe tarafından belirlenen kargo firması ile veya Gigi Wardrobe’ın bildireceği yöntem doğrultusunda yapılmalıdır.
Gigi Wardrobe tarafından sunulan iade yöntemi dışında yapılan gönderimlerde oluşabilecek zarar, kayıp ve ek masraflardan Müşteri sorumludur.
17.6 Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, iade edilen ürün Gigi Wardrobe’a ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ürün bedeli ve varsa standart teslimat masrafı, en geç 14 gün içinde Müşteri’ye iade edilir.
Geri ödeme, kural olarak siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.
17.7 Ayıplı / Hatalı Ürün İadesi
Müşteri, teslim aldığı ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı olduğunu düşünüyorsa, durumu gecikmeksizin Gigi Wardrobe’a bildirmelidir.
Yapılacak inceleme sonucunda ayıp veya uygunsuzluk tespit edilirse, Müşteri’ye:
- Ürün bedeli iadesi,
- Ürün değişimi,
- Uygun görülmesi halinde indirim
sağlanabilir.
Ayıplı ürün iadesinde teslimat ve iade kargo masrafları Gigi Wardrobe tarafından karşılanır.
18. SORUMLULUK VE FERAGAT
Gigi Wardrobe, yürürlükteki zorunlu mevzuat uyarınca sorumluluğunu kaldıramayacağı veya sınırlayamayacağı haller dışında, yalnızca öngörülebilir ve doğrudan zararlardan sorumludur.
Gigi Wardrobe, ürünleri yalnızca kişisel kullanım amacıyla satışa sunmaktadır. Müşteri’nin ürünleri ticari veya yeniden satış amacıyla kullanması halinde doğabilecek kar kaybı, iş kaybı veya benzeri dolaylı zararlar bakımından Gigi Wardrobe sorumlu tutulamaz.
İnternet sitesindeki ürün açıklamaları, görseller ve içerikler mümkün olduğunca doğru sunulmakla birlikte; ekran farkları, ışık, çekim koşulları ve üretim kaynaklı küçük ton farklılıkları olabilir. Bu tür makul farklılıklar ayıp olarak değerlendirilmez.
19. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
İnternet sitesinde yer alan tüm içerikler; tasarımlar, logo, marka unsurları, görseller, metinler, ikonlar, yazılımlar ve diğer tüm materyaller Gigi Wardrobe’a veya kullanım hakkı alınmış ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, Gigi Wardrobe’ın yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.
20. VİRÜSLER, SİSTEM MÜDAHALELERİ VE SİBER GÜVENLİK
Müşteri, internet sitesine zarar verebilecek virüs, kötü amaçlı yazılım, bot, trojan, mantık bombası veya benzeri zararlı kodlar yüklememeyi; siteye yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamayı kabul eder.
Bu hükümlerin ihlali halinde Gigi Wardrobe, gerekli hukuki ve cezai yollara başvurma hakkını saklı tutar.
21. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI
İnternet sitesi, üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, güvenliğinden ve uygulamalarından Gigi Wardrobe sorumlu değildir.
22. YAZILI VE ELEKTRONİK İLETİŞİM
Müşteri, internet sitesini kullanarak Gigi Wardrobe ile iletişimin elektronik ortamda yürütülebileceğini kabul eder.
Sipariş, bilgilendirme, onay, bildirim ve diğer tüm iletişimler; e-posta, SMS, internet sitesi bildirimi veya diğer elektronik yöntemlerle yapılabilir. Bu iletişimler, yazılı iletişim hükmündedir.
23. BİLDİRİMLER
Gigi Wardrobe’a yapılacak bildirimler yazılı olarak veya Gigi Wardrobe’ın sunduğu dijital iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir.
Gigi Wardrobe, Müşteri’ye sipariş sırasında beyan edilen e-posta, telefon veya posta adresi üzerinden bildirimde bulunabilir.
24. HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİN DEVRİ
Müşteri, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Gigi Wardrobe’ın yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.
Gigi Wardrobe ise işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini, ilgili mevzuat çerçevesinde üçüncü kişilere devredebilir veya hizmet sağlayıcılarla çalışabilir.
25. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör, grev, ulaşım ve altyapı sorunları, kamu otoritesi kararları, iletişim sistemlerindeki arızalar ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen diğer olaylar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep halinde Gigi Wardrobe, etkilenen yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz. Böyle bir durumda Müşteri bilgilendirilir ve mümkün olan çözüm yolları değerlendirilir.
26. FERAGAT
Gigi Wardrobe’ın işbu sözleşmeden doğan herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
Bir hükmün uygulanmaması, sonraki ihlaller bakımından da aynı sonucun doğacağı anlamına gelmez.
27. BÖLÜNEBİLİRLİK
İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz sayılması halinde, diğer hükümler geçerliliğini korumaya devam eder.
28. SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK HAKKI
Gigi Wardrobe, işbu sözleşmede gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Siparişin oluşturulduğu tarihte yürürlükte olan sözleşme hükümleri, ilgili sipariş bakımından esas alınır.
29. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Müşteri’nin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
30. GERİ BİLDİRİM VE İLETİŞİM
Müşteri’nin yorum, öneri, talep ve şikayetleri Gigi Wardrobe için önemlidir.
İletişim için:
E-posta:
Telefon:
WhatsApp:
Adres:
EK
ÖRNEK CAYMA FORMU
(Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkının kullanılmak istenmesi halinde doldurulacaktır.)
Gigi Wardrobe / [Şirket Unvanı]’na
Adres:
E-posta:
Bu form ile aşağıda belirtilen mala / mallara ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş Tarihi:
Cayma Hakkına Konu Mal / Mallar:
Malın / Malların Bedeli:
Tüketicinin Adı Soyadı:
Tüketicinin Adresi:
Tüketicinin İmzası: [Sadece fiziki başvurularda]
Tarih:
